KOSTENLOSER VERSAND BEI BESTELLUNGEN ÜBER €110

ruckerstattungsrichtlinie

Bei Family-gift.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kleidungskauf vollkommen zufrieden sind. Wir haben die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie speziell für Kleidungsartikel entwickelt:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte überprüfen Sie die untenstehenden detaillierten Informationen und stellen Sie einen Antrag auf Ersatz oder Erstattung über unsere Support-E-Mail: support@runwayactive.store

Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie Ersatz oder Erstattungen nur innerhalb des unten angegebenen Zeitraums erlaubt. Wenn Ihr Kauf außerhalb dieses Zeitraums liegt, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder eine Erstattung anbieten.

Globaler Markt

Erstattungsfrist

Deutschland

14 Tage

Vereinigte Staaten

30 Tage

Australien

30 Tage

Ausnahmefall

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU, die in EU-Ländern wie Deutschland, Frankreich, Belgien, den Niederlanden und anderen gilt, besteht kein Widerrufsrecht für maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. Trikots mit personalisierten Namen, Nummern oder individuellen Logos), es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der bereitgestellten Beschreibung.

VERSANDPROBLEME

Falls eines der unten genannten Versandprobleme auftritt, kontaktieren Sie uns bitte, um das Problem zu melden und eine Erstattung oder einen Ersatz zu beantragen.

  • Das Trackingsystem zeigt zu lange keine aktualisierten Fortschritte.

Wir bearbeiten eine Erstattung oder einen erneuten Versand, wenn das Tracking für Bestellungen innerhalb der USA seit mehr als 10 Werktagen und für internationale Bestellungen seit mehr als 30 Tagen nicht aktualisiert wurde.

Hinweis: Es können keine Erstattungen für Bestellungen ausgestellt werden, die aufgrund von widrigen Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen, die unsere Transportunternehmen beeinträchtigen, verzögert sind (weder Versandkosten noch Warenwert). Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Das Paket wurde an eine falsche Adresse geliefert.

Wenn das Paket an einem anderen Ort als der Adresse des Empfängers angekommen ist, erstatten wir den Artikel oder ersetzen ihn.

  • Das Paket wurde trotz gültiger und korrekter Adresse an den Absender zurückgesendet.

Wir ersetzen gerne die Bestellung, die an den Absender zurückgesendet wurde, oder erstatten Ihnen die Bestellung.

  • Die Post hat mitgeteilt, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist.

Wir ersetzen gerne die verlorene Bestellung oder erstatten Ihnen die Bestellung.

DEFEKTE ODER NICHT DEM MOCKUP ENTSPRECHENDE PRODUKTE

Falls der/die erhaltene(n) Artikel eine der unten genannten Bedingungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, um das Problem zu melden und eine Erstattung oder einen Ersatz zu beantragen.

* Bitte denken Sie daran, ein Bild als Nachweis im Kontaktformular beizufügen. Ohne Nachweis lehnen wir die Bearbeitung des Falls ab.

  • Der erhaltene Artikel ist falsch oder defekt.

Bei falschen oder defekten Artikeln können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

  • Der erhaltene Artikel ist beschädigt/zerbrochen.

Bei beschädigten/zerbrochenen Artikeln können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

  • Die Bestellung kam mit einem oder mehreren fehlenden Artikeln an.

Wenn eine Bestellung mit einem fehlenden Artikel ankommt, versenden wir gerne das fehlende Stück. Bitte beachten Sie, dass detaillierte Fotos zu Qualitätskontrollzwecken erforderlich sind.

  • Erheblich anders als die Beschreibung oder das Ihnen gezeigte Muster.

Wenn Ihre bestellten Artikel Qualitätsprobleme aufweisen (z. B. unscharfer Druck, verblasster Druck usw.), können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

  • Nicht das, was Sie bestellt haben.

Wenn der erhaltene Artikel völlig anders ist als das, was Sie bestellt haben, können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

BITTE BEACHTEN SIE:

  • Ein Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum oder 15 Tagen nach dem Bestelldatum gestellt werden, um für eine Gutschrift oder einen Ersatz in Frage zu kommen. Bitte kontaktieren Sie uns über diese E-Mail: support@runwayactive.store

Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie alle folgenden Informationen angeben (dies ist ein Muss):

  • E-Mail-Adresse:

  • Betreff:

  • Typ: Problem mit der Bestellung

  • Was ist das Problem mit Ihrer Bestellung? Wählen Sie das Problem aus, das Ihrem spezifischen Problem entspricht.

  • Gewünschte Maßnahme: Ersatz oder Erstattung

  • Bestellnummer:

  • Angehängtes Bild/Video als Nachweis

Unser Support-Team überprüft die von Ihnen gesendeten Fotos/Videos des defekten Artikels, und wenn Ihr Artikel berechtigt ist, senden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten erneut an Sie. In dem seltenen Fall, dass der Versand eines Ersatzprodukts nicht praktikabel ist, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten des berechtigten Produkts (einschließlich Versandkosten).

  • Wir bieten keine Ersatz- oder Erstattungsleistungen für Fehler, die vom Kunden verursacht wurden:

  • Falsche Lieferadressen

  • Ungültige Adresseingabe

  • Unangemessene Pflege, Schäden durch Gebrauch

  • Falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben usw. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist.

In den oben genannten Fällen kann unser Unternehmen Ihnen nur einen Rabatt für eine erneute Bestellung anbieten.

  • Der Erstattungsprozess kann bis zu 14 Werktage dauern und wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

  • Änderungen an Ersatzartikeln sind nicht erlaubt.

  • Bitte senden Sie die erhaltenen Artikel nicht zurück, da wir keine Rücksendungen akzeptieren. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, bevor Sie Produkte zurücksenden.

Kundenservice

support@runwayactive.store

Support-Zeit: Mo.–Sa.: 9:00–18:00 Uhr

Adresse: Lo Su Thang, Gemeinde Din Chin, Bezirk Muong Khuong, Provinz Lao Cai, Vietnam, 310000

Telefonnummer: (+84) 796 349 164

Unterstützen Sie

Politiken

Heute abonnieren

Schließen Sie sich heute über 31.100 Gleichgesinnten an und unterstützen Sie Unternehmen, die von Minderheiten geführt werden

DMCA Report