Bei Runwayactive.store möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kleidungskauf vollkommen zufrieden sind. Wir haben die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie speziell für Kleidungsartikel entwickelt:

1. RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte überprüfen Sie die untenstehenden detaillierten Informationen und stellen Sie einen Antrag auf Ersatz oder Erstattung über unsere Support-E-Mail: support@runwayactive.store

Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie Ersatz oder Erstattungen nur innerhalb des unten angegebenen Zeitraums erlaubt. Wenn Ihr Kauf außerhalb dieses Zeitraums liegt, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder eine Erstattung anbieten.

Globaler Markt	Rückgabefrist
Deutschland	14 Tage
Vereinigte Staaten	30 Tage
Australien	30 Tage

Ausnahmefall

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU, die in EU-Ländern wie Deutschland, Frankreich, Belgien, den Niederlanden und anderen gilt, besteht kein Widerrufsrecht für maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. Trikots mit personalisierten Namen, Nummern oder individuellen Logos), es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der bereitgestellten Beschreibung.

A. VERSANDPROBLEME

• Das Trackingsystem zeigt zu lange keine aktualisierten Fortschritte.

Wir bearbeiten eine Erstattung oder einen erneuten Versand, wenn das Tracking für Bestellungen innerhalb der USA seit mehr als 10 Werktagen und für internationale Bestellungen seit mehr als 30 Tagen nicht aktualisiert wurde.

Hinweis: Es können keine Erstattungen für Bestellungen ausgestellt werden, die aufgrund von widrigen Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen, die unsere Transportunternehmen beeinträchtigen, verzögert sind (weder Versandkosten noch Warenwert). Vielen Dank für Ihr Verständnis.

• Das Paket wurde an eine falsche Adresse geliefert.

Wenn das Paket an einem anderen Ort als der Adresse des Empfängers angekommen ist, erstatten wir den Artikel oder ersetzen ihn.

• Das Paket wurde trotz gültiger und korrekter Adresse an den Absender zurückgesendet.

Wir ersetzen gerne die Bestellung, die an den Absender zurückgesendet wurde, oder erstatten Ihnen die Bestellung.

• Die Post hat mitgeteilt, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist.

Wir ersetzen gerne die verlorene Bestellung oder erstatten Ihnen die Bestellung.

B. DEFEKTE ODER NICHT DEM MOCKUP ENTSPRECHENDE PRODUKTE

• Der erhaltene Artikel ist falsch oder defekt.

Bei falschen oder defekten Artikeln können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

• Der erhaltene Artikel ist beschädigt/zerbrochen.

Bei beschädigten/zerbrochenen Artikeln können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

• Die Bestellung kam mit einem oder mehreren fehlenden Artikeln an.

Wenn eine Bestellung mit einem fehlenden Artikel ankommt, versenden wir gerne das fehlende Stück. Bitte beachten Sie, dass detaillierte Fotos zu Qualitätskontrollzwecken erforderlich sind.

• Erheblich anders als die Beschreibung oder das Ihnen gezeigte Muster.

Wenn Ihre bestellten Artikel Qualitätsprobleme aufweisen (z. B. unscharfer Druck, verblasster Druck usw.), können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

• Nicht das, was Sie bestellt haben.

Wenn der erhaltene Artikel völlig anders ist als das, was Sie bestellt haben, können wir die Bestellung entweder erstatten oder ersetzen.

2. UMTAUSCH

• Wenn Sie ein Kleidungsstück gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil tauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Das Kleidungsstück, das Sie tauschen möchten, muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten und Labels intakt.
• Wenn das gewünschte Ersatzkleidungsstück einen höheren Wert als das ursprüngliche Kleidungsstück hat, sind Sie für die Begleichung der Preisdifferenz verantwortlich. Umgekehrt, wenn das Ersatzkleidungsstück einen niedrigeren Wert hat, erstatten wir Ihnen die Differenz gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
• Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 4 Werktagen. Bitte richten Sie alle Anfragen zu Rücksendungen und Umtausch an uns über support@runwayactive.store. Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass alle Rücksendungen völlig kostenfrei sind.

3. KUNDENSUPPORT

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder weitere Unterstützung bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Kleidungsartikel benötigen, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundensupport-Team. Wir sind bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Vielen Dank, dass Sie Runwayactive.store für Ihre Kleidungsbedürfnisse gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen zu dienen.

E-Mail: support@runwayactive.store

Adresse: Lo Su Thang, Gemeinde Din Chin, Bezirk Muong Khuong, Provinz Lao Cai, Vietnam, 310000

Support-Zeiten: Mo - Fr: 15:00-23:00 Uhr MEZ (entspricht 9:00-17:00 Uhr EST)